Supremo
Software di accesso remoto leggero e portabile, non richiede installazione. Ideale per interventi rapidi su PC Windows.
- Non richiede installazione
- Connessione cifrata
- Avvio rapido tramite file eseguibile
Supporto tecnico
Assistenza remota
Teleassistenza sicura e veloce
Per ricevere assistenza remota da un tecnico Network Sistemi, contattaci telefonicamente o via email e, quando richiesto, scarica ed esegui uno dei software di teleassistenza qui sotto.
Il tecnico ti indicherà quale programma utilizzare e ti guiderà passo passo nella procedura.
Software di teleassistenza
Scarica il programma indicato dal tecnico
Utilizziamo diversi strumenti di assistenza remota. In base al tipo di intervento e al sistema operativo, il nostro tecnico ti indicherà quale software è più adatto. Di seguito trovi i link per il download.
AnyDesk
Soluzione di teleassistenza multi-piattaforma (Windows, macOS, Linux) con ottime prestazioni anche su connessioni non perfette.
- Disponibile per più sistemi operativi
- Prestazioni fluide anche da remoto
- Codice di accesso comunicato al tecnico
TeamViewer
Uno dei più diffusi software di controllo remoto, utilizzato per interventi di assistenza su diversi sistemi operativi e dispositivi.
- Supporto multi-piattaforma
- Codice ID e password generati dal programma
- Connessione sicura e cifrata
Altri strumenti e istruzioni
In alcuni casi potremmo utilizzare strumenti specifici o versioni personalizzate dei programmi indicati sopra (ad esempio eseguibili già preconfigurati).
- Segui sempre le istruzioni del tecnico
- Non accettare connessioni se non stai parlando con noi
- Chiudi il programma al termine dell’intervento
Se il tecnico ti invia un link diretto al download di un file personalizzato, salvalo sul desktop ed eseguilo solo dopo aver verificato la provenienza.
Sicurezza della connessione remota
Durante la sessione di teleassistenza il tecnico vede il tuo schermo e può controllare il mouse e la tastiera. Puoi interrompere la connessione in qualsiasi momento chiudendo il programma.
Prima di iniziare
Tieni a portata di mano il numero di ticket o la descrizione del problema, così potremo intervenire più velocemente. Non comunicare mai codici o password ad altre persone che si spacciano per il nostro supporto.